CẨM NANG BẢO MẬT VÀ AN TOÀN TRONG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG

Trước hàng loạt các hành vi lừa đảo nhằm trục lợi trái phép, SHBFinance khuyến nghị Quý khách hàng nắm được trọn bộ cẩm nang bảo mật và an  toàn trong sử dụng thẻ tín dụng.

1. Các dấu hiệu nhận biết website giả mạo

• Nội dung trên trang web có lỗi chính tả.
• Logo, hình ảnh, màu sắc khác biệt so với trang web chính thức.
• Các liên kết của trang web dẫn đến hồ sơ trống hoặc địa chỉ không rõ nguồn gốc.
• Trang web yêu cầu nhập các thông tin nhạy cảm như họ tên, số CCCD, số tài khoản/ mật khẩu ngân hàng…
   

   2. Dấu hiệu của phần mềm/ ứng dụng giả mạo

• Tải từ nguồn không chính thức
• Ứng dụng giả mạo không được tải từ các của hàng ứng dụng chính thức như Google Play, hoặc App Store. Nếu ứng dụng được tải về dưới dạng tệp .apk hoặc .mobileconfig thì TUYỆT ĐỐI không nên cài đặt
• Yêu cầu quyền truy cập không cần thiết
• Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào các thông tin hoặc chức năng không liên quan đến mục đích chính của ứng dụng (quyền truy cập danh bạ, tin nhắn, vị trí, …)
• Nhà phát triển ứng dụng không có trang web chính thức hoặc thông tin liên hệ rõ ràng
   

   3. Dấu hiệu gian lận tại ATM/ máy POS

• Tại ATM/POS được gắn thêm thiết bị lạ khác biệt rời rạc so với các điểm giao dịch khác như camera không gắn cố định, hoặc có thiết bị lạ gắn rời rạc so với máy ATM thông thường 
• KH được yêu cầu nhập thông tin nhạy cảm khi thanh toán tại POS so với các lần giao dịch khác hoặc nhân viên giao dịch cầm thẻ đi thanh toán ở một khu vực khác biệt so với quầy giao dịch
• Ở địa điểm rút tiền ATM vắng người, không an toàn hoặc có đối tượng lạ tiếp cận buồng ATM khi KH đang làm giao dịch
   

Trước những dấu hiệu trên, quý khách hàng xin hãy thận trọng và thực hiện nguyên tắc bảo mật và sử dụng thẻ như sau:

• Nắm vững chính sách và phương thức vận hành thẻ tín dụng của SHBFinance
• Luôn bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng
• Kiểm tra thiết bị ATM/ POS trước khi sử dụng
• Đảm bảo An Toàn khi Cài đặt ứng dụng lạ
• HÃY DỪNG LẠI & KHÔNG làm theo chỉ dẫn khi phát sinh các tình huống đáng ngờ và cảm giác KHÔNG đáng tin liên quan đến thông tin thẻ, thông tin cá nhân

Nếu Quý khách hàng phát hiện bị phát sinh giao dịch gian lận, có dấu hiệu giao dịch đáng ngờ, hãy thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ tài sản của mình:

• Liên hệ ngay Hotline của SHBFinance 19002198 để thông báo và khóa thẻ ngay lập tức khi phát hiện phát sinh giao dịch, mất thẻ, lộ thông tin thẻ
• Trường hợp chưa thể liên hệ được Hotline Hãy Khóa thẻ qua Ứng dụng App SHBFinance hoặc Soạn tin nhắn Khóa thẻ với cấu trúc SF<khoảng cách>BLK <khoảng cách>4 Số cuối của thẻ gửi đến 6088 ví dụ SF BLK 2542 gửi 6088 
• Ngay lập tức Đổi mật khẩu đăng nhập Ứng dụng App hoặc chọn tính năng Quên mật khẩu để đảm bảo App không bị đăng nhập, thay đổi Mã PIN trên Ứng dụng App
• Báo cáo với cơ quan chức năng: Nếu có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc bị chiếm đoạt tài sản lớn, quý khách hàng nên báo cáo với cơ quan chức năng để được hỗ trợ điều tra.
   

Chi tiết cẩm nang đọc tại đây 

Lưu ý các kênh chính thức của SHBFinance:

• Tin nhắn SMS: Hiển thị tên thương hiệu SHBFinance và nội dung rõ ràng
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB
• Website: https://www.shbfinance.com.vn/ 
• Email: cskh@shbfinance.com.vn
• Số Hotline 19002198
• Địa chỉ chính thức công ty của SHBFinance: Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội 

Trường hợp đã cài đặt ứng dụng giả mạo trên điện thoại hãy lập tức tiến hành khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức