Tài liệu hướng dẫN

Hướng dẫn nhận tiền giải ngân (Ban hành tháng 8/2018)
NHẬN TIỀN TẠI CHI NHÁNH SHB
SHB đã thiết lập mạng lưới chi nhánh khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Quý khách hàng có thể đến bất kỳ phòng giao dịch nào gần nhất thuộc hệ thống SHB để nhận tiền giải ngân hợp đồng vay tại SHB Finance theo các bước sau
Bước 1: Khách hàng cung cấp CMND, số hợp đồng vay và mã nhận tiền cho Giao dịch viên (GDV) tại quầy
Bước 2: GDV tiến hành đối chiếu thông tin và thông báo kết quả cho Khách hàng
Bước 3: Khách hàng kiểm tra thông tin và ký nhận trên “Giấy chi tiền”, nhận tiền giải ngân do GDV cung cấp
Tra cứu danh sách các Chi nhánh SHB tại đây

Các lưu ý:
- Nếu Quý khách hàng làm mất/thất lạc các thông tin: số hợp đồng, mã nhận tiền vui lòng gọi đến đường dây nóng 1900 2198 (8h00-17h00, từ thứ 2 đến thứ 6) để được hỗ trợ.
- Quý khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào trong quá trình giải ngân tại SHB.
Hướng dẫn nộp tiền (Ban hành tháng 8/2018)
THANH TOÁN QUA BƯU ĐIỆN (VNPOST)
SHB Finance đã kết nối thành công với mạng lưới hơn 2000 Bưu điện tại các xã, huyện, tỉnh thành để phục vụ thanh toán trả góp của khách hàng. Khách hàng có thể đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền trả góp hàng tháng cho khoản vay tại SHB Finance theo các bước sau
Bước 1: Yêu cầu nhân viên bưu điện cung cấp “Chứng nhận nộp tiền”

Bước 2: Cung cấp thông tin liên quan vào “Chứng nhận nộp tiền” 



Bước 3: Nộp tiền và gửi “chứng nhận nộp tiền” này cho nhân viên bưu điện
Bước 4: Khách hàng nhận lại bản sao “Chứng nhận nộp tiền” và lưu giữ cẩn thận
Tra cứu danh sách các điểm thu hộ VNPOST tại đây

THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG
SHB đã thiết lập mạng lưới chi nhánh khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Quý khách hàng có thể đến bất kỳ phòng giao dịch nào gần nhất thuộc hệ thống SHB để chuyển tiền trả góp hàng tháng cho hợp đồng vay tại SHB Finance theo các bước sau
Bước 1: Khách hàng làm thủ tục nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại Quầy giao dịch để nộp tiền cho SHB Finance.
Bước 2: Giao dịch viên (GDV) đề nghị Khách hàng cung cấp Số hợp đồng vay, số tiền mà Khách hàng muốn thanh toán cho SHB Finance.
Bước 3: GDV sẽ kiểm tra mã hợp đồng vay do Khách hàng cung cấp có hợp lệ hay không. Trường hợp mã hợp đồng vay không hợp lệ, GDV tư vấn Khách hàng kiểm tra và cung cấp lại.
Bước 4: Khách hàng hoàn thiện các chứng từ giao dịch theo quy định.
Bước 5: Khách hàng nhận lại 01 liên biên nhận thanh toán (Giấy nộp tiền mặt trong trường hợp thu tiền mặt hoặc Ủy nhiệm chi trong trường hợp chuyển khoản)
Bước 6: Khách hàng kiểm tra thông tin trên chứng từ giao dịch và lưu lại cẩn thận.
Tra cứu danh sách các Chi nhánh SHB tại đây

Các lưu ý:
- Nếu Quý khách hàng chưa rõ số hợp đồng hay số tiền phải thanh toán vui lòng gọi đến đường dây nóng 1900 2198 (8h00-17h00, từ thứ 2 đến thứ 6) để được hỗ trợ.
- Quý khách hàng nên thanh toán trước 05 ngày so với ngày thanh toán hàng tháng trong hợp đồng để tránh các trường hợp lỗi phát sinh.
- Quý khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin thanh toán. Nếu trễ hạn do Quý khách cung cấp sai thông tin phí trễ hạn sẽ được áp dụng.
- Quý khách hàng lưu giữ cẩn thận biên nhận thanh toán.
- Các ngân hàng có thể yêu cầu Quý Khách hàng trả phí chuyển tiền ngay thời điểm sử dụng dịch vụ.

arrow_upward